Stornierung der Bestellung

Vielen Dank, dass Sie sich für Yogwarm (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Im Folgenden erläutern wir Ihnen übersichtlich, unter welchen Umständen eine Stornierung möglich ist und wie die weitere Abwicklung erfolgt.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist abhängig davon, in welchem Stadium sich Ihre Bestellung befindet:

Frühe Phase der Bestellung
Solange sich Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe befindet und noch nicht zum Versand übergeben wurde, kann sie auf Anfrage storniert werden.

Fortgeschrittener Bestellstatus
Sobald mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versendet wurde, ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Lieferung Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Detaillierte Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Einleitung der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Stornierung wünschen, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Die Kontaktaufnahme ist sowohl per E-Mail als auch telefonisch möglich.

Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Angaben bereitzuhalten:

• Ihre Bestellnummer
• Einen entsprechenden Zahlungsnachweis

Nach Eingang Ihrer Anfrage erfolgt eine umgehende Prüfung. Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, informieren wir Sie über die Stornierung und kümmern uns um die Rückabwicklung.

3. Durchführung der Rückerstattung

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Art der Rückzahlung
Die Erstattung erfolgt auf die eingesetzte Bankkarte, einschließlich Mastercard und VISA.

Dauer der Rückzahlung
Die Bearbeitung nimmt in der Regel 2-3 Werktage in Anspruch. Die genaue Dauer kann je nach Bank variieren. Sollte der Betrag nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung.

Ergänzende Informationen finden Sie in der separaten Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktmöglichkeiten

Für alle Anliegen im Zusammenhang mit Stornierungen oder Rückzahlungen stehen wir Ihnen über folgende Wege zur Verfügung:

Adresse: 309 W 9TH AVE, DILLON, SC 29536, United States
Telefon: +1 (203) 520-5585
E-Mail: care@yogwarm.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis18:00(CET)

Unser Team unterstützt Sie zuverlässig bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.