Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogwarm (nachfolgend „wir“). Im Folgenden erläutern wir, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung erfolgt und wie der Ablauf gestaltet ist.

1 Allgemeine Bestimmungen

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung des jeweiligen Falls durchgeführt. Maßgeblich sind die Angaben Ihrer Bestellung sowie der Zustand der zurückgesendeten Ware.

2 Fälle für eine Rückerstattung

Eine Rückzahlung kann insbesondere in folgenden Situationen erfolgen:

• Festgestellte Mängel oder Schäden am Produkt;
• Lieferung eines falschen Artikels;
• Erfolgreich abgeschlossene Rücksendung innerhalb der vorgesehenen Frist;
• Weitere Fälle, die nach Prüfung als berechtigt angesehen werden.

3 Beantragung der Rückerstattung

Zur Einleitung einer Rückerstattung gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an;
• Übermitteln Sie relevante Nachweise wie Zahlungsbestätigung sowie gegebenenfalls Bild- oder Videomaterial;
• Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung zum weiteren Ablauf;
• Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erfolgt die Rückerstattung nach Wareneingang und Kontrolle.

4 Rückzahlungsart

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Mastercard, VISA).

5 Bearbeitungszeit

Nach Freigabe der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen gutgeschrieben. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

6 Kostenhinweise

• Bei bestätigten Produktmängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernehmen wir die anfallenden Kosten;
• In anderen Fällen können Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

7 Ergänzende Hinweise

Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft. Unvollständige Angaben oder nicht nachvollziehbare Sachverhalte können zu Verzögerungen führen.

8 Kontakt

Adresse: 309 W 9TH AVE, DILLON, SC 29536, United States
Telefon: +1 (203) 520-5585
E-Mail: care@yogwarm.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 至18:00(CET)