Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogwarm (im Folgenden „wir“). Nachfolgend informieren wir Sie über die Bedingungen für Rückerstattungen sowie den Ablauf des gesamten Verfahrens.

1. Allgemeine Bestimmungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach einer individuellen Prüfung des jeweiligen Falls. Grundlage für die Entscheidung sind die Bestelldaten sowie der tatsächliche Zustand der zurückgesendeten Ware.

2. Berechtigte Rückerstattungsfälle

Eine Rückerstattung kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• Festgestellte Mängel oder sichtbare Beschädigungen am Produkt
• Lieferung eines falschen oder abweichenden Artikels
• Ordnungsgemäß und fristgerecht abgeschlossene Rücksendung
• Weitere Fälle, die nach interner Prüfung als erstattungsfähig anerkannt werden

3. Ablauf der Beantragung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihrer Bestellnummer
• Übermitteln Sie die erforderlichen Nachweise, z. B. Zahlungsbeleg sowie ggf. Foto- oder Videomaterial
• Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen
• Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erfolgt die Rückerstattung erst nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware

4. Rückzahlungsart

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Mastercard, VISA).

5. Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen gutgeschrieben. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Kostenregelung

• Bei nachgewiesenen Produktmängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten.
• In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

7. Zusätzliche Hinweise

Jede Rückerstattungsanfrage wird sorgfältig und individuell geprüft. Unvollständige Angaben oder unklare Informationen können zu Verzögerungen in der Bearbeitung führen.

8. Kontakt

• Adresse: 309 W 9TH AVE, DILLON, SC 29536, United States
• Telefon: +1 (203) 520-5585
• E-Mail: care@yogwarm.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)